“要問我最喜歡什么花，那肯定是向日葵！它永遠(yuǎn)向著太陽，把每天的陽光都攢起來，變成自己生長的勁兒?！闭f起向日葵，四川省巴中市郵政分公司三河營業(yè)所負(fù)責(zé)人鐘俊，眼睛里閃著光。正如她摯愛的向日葵，自5年前踏入郵政大門，她就鉚足了勁兒向陽生長。從一個懵懂的“金融小白”，到鄉(xiāng)親們信賴的“理財專家”，再到如今獨當(dāng)一面的支局經(jīng)理，她用腳步丈量服務(wù)，用一顆真心，在平凡崗位上開出了最燦爛的花。

　　像花一樣，向陽生長

　　走進(jìn)三河郵政營業(yè)所，你總能一眼在人堆里找到鐘俊。她嗓門不大，但特別有穿透力，總是第一時間回應(yīng)那些焦急的詢問?！按鬆斈保″X是吧？我?guī)ツ沁叴翱凇！彼穆曇?，像三月春風(fēng)，暖暖的，讓人心里踏實?？烧l能想到，五年前剛穿上這身郵政綠的鐘俊，還是個“金融小白”。2020年，她初入職場,面對業(yè)務(wù)上的“硬骨頭”,骨子里那股不服輸?shù)膭艃荷蟻砹?。像向日葵追光一樣，鐘俊瘋狂地吸收著金融知識。那段時間，網(wǎng)點結(jié)束營業(yè)后，辦公室總會留著一盞學(xué)習(xí)的燈，一本本晦澀的專業(yè)書被她劃得密密麻麻，周末時間也把自己關(guān)在房間里刷題、聽網(wǎng)課。“考取證書不是為了裝點簡歷，而是為了提升能力，更好地服務(wù)客戶?！睉阎@份樸素的初心，三年里，鐘俊考取了基金從業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證、AFP資格證……她成長飛快、進(jìn)步迅速，不斷在業(yè)務(wù)領(lǐng)域突破，先后獲得四川郵政“高級理財經(jīng)理”稱號、中國郵政代理金融理財經(jīng)理合規(guī)知識競賽“優(yōu)秀個人合規(guī)標(biāo)兵”三等獎和“復(fù)賽個人優(yōu)勝獎”。而這些證書和獎狀，也轉(zhuǎn)變成了客戶的信賴。去年，外地客戶茍先生初到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，正是這些證書吸引了他的目光。“本以為小縣城的金融網(wǎng)點只能辦理簡單的存取款，沒想到這里竟還有‘專家’?！逼埾壬е囋嚳吹男膽B(tài)，向鐘俊咨詢一筆工程資金的規(guī)劃問題。鐘俊沒說空話套話，而是拿出紙筆，一邊詢問情況，一邊幫他分析不同方案的利弊，解答得條理清晰、專業(yè)精準(zhǔn)。聽了鐘俊的分析，茍先生當(dāng)場就將資金存入郵政，后來更是成了鐘俊的“鐵桿粉絲”，逢人就夸：“三河郵政的小鐘，專業(yè)！靠譜！”

　　像花一樣，扎根大地

　　2024年，業(yè)務(wù)能力突出的鐘俊，從理財經(jīng)理走上營業(yè)所負(fù)責(zé)人崗位。身份轉(zhuǎn)變也帶來更大責(zé)任，但她始終堅信：“服務(wù)客戶初心不能變，對客戶真誠不能減?！睘榱烁烊谌肴訄鲦?zhèn)，她的腳步走過這里的每一條小路，田間地頭、農(nóng)戶家中、街頭巷尾，都留下她走訪的身影。“只有了解客戶的需求，才能提供真正有用的服務(wù)。”她這樣說，也這樣做?？蛻衾罱愠Ｄ暝趶V東打工，有一次返鄉(xiāng)辦理業(yè)務(wù)，無意中跟鐘俊念叨了一句：“家里老媽腿腳不好，一個人在家，心里老惦記著她。”說者無心，聽者有意。鐘俊默默把這事記在了心上。從那以后，她下班后總會繞個路，去李姐家看看。有時候是拎著點水果，有時候去陪老人說說話，檢查一下水電燃?xì)狻ｇ娍≌湛蠢先?，幫助測量血壓。今年春節(jié)李姐回家，看到鐘俊堅持定期探望父母，感動得熱淚盈眶：“鐘妹子，我就是隨口一說，你咋就當(dāng)成大事兒來辦。我媽在電話里老說，說你比我這個親閨女還貼心！”這樣的故事，在三河營業(yè)所不勝枚舉。給獨居的王大爺量血壓、教他用手機(jī)看新聞；幫忙不過來的張嬢嬢取郵件，順手還幫她把院里曬的莊稼收了……鐘俊用一點一滴的真誠，把自己變成了鄉(xiāng)親們的“家里人”。大家有啥事兒，都愛找她說說，有啥難處，也第一個想到她。這份信任，比任何獎狀都讓她覺得珍貴。

　　像花一樣，傳遞芳香

　　擔(dān)任營業(yè)所負(fù)責(zé)人，鐘俊肩上的擔(dān)子更重了。她不僅要自己干得好，還要帶著整個團(tuán)隊一起進(jìn)步。每天雷打不動的晨會，鐘俊會把前一天的業(yè)務(wù)難點拿出來，大家一起“頭腦風(fēng)暴”；中午休息時間，她把自己的服務(wù)心得、營銷技巧毫無保留地分享給年輕同事；晚上，她又是最后一個離開，復(fù)盤當(dāng)天的工作，規(guī)劃第二天的任務(wù)?！耙换ㄩ_放不是春，要領(lǐng)著大伙兒一起‘向陽開’。”鐘俊注重培養(yǎng)新人，手把手傳授業(yè)務(wù)技能，鼓勵團(tuán)隊成員考取專業(yè)證書；她關(guān)心大家的生活，為同事排憂解難，營造溫暖和諧的團(tuán)隊氛圍。在她的帶動下，三河營業(yè)所形成了一股“比學(xué)趕幫超”的向上氛圍，大家不僅業(yè)務(wù)上爭先進(jìn)，服務(wù)上也比誰更貼心。鐘俊與團(tuán)隊成員利用午休，開展學(xué)習(xí)。如今，三河營業(yè)所的業(yè)務(wù)量穩(wěn)步攀升，客戶滿意度在全市郵政始終名列前茅。團(tuán)隊里好幾位年輕人都受到了她的感染，主動報名參加資格證考試，整個團(tuán)隊像一株株向日葵，充滿了蓬勃向上的生命力。夕陽西下，營業(yè)所結(jié)束了一天的忙碌。鐘俊站在門口，看著街坊鄰里們來來往往，臉上露出了質(zhì)樸的笑容?！盎ㄩ_的意義，不僅是絢麗的綻放，更在于追逐陽光的過程?！彼p聲說道。鐘俊相信，在自己的努力奮斗下，未來的道路一定會鮮花綻放、精彩繽紛。