為深入貫徹 “人民郵政為人民” 的服務(wù)宗旨，營(yíng)造濃厚的人文關(guān)懷氛圍，青浦郵政于10月29日精心組織了 “暖心守護(hù)，郵路同行” 心理健康宣傳周系列活動(dòng)。本次活動(dòng)由“心理關(guān)愛(ài)陽(yáng)光使者”趙玲玲擔(dān)任導(dǎo)師，以 “釋放壓力，陽(yáng)光同行” 為核心，開(kāi)展體驗(yàn)式減壓賦能團(tuán)輔活動(dòng)，不僅為一線(xiàn)職工心理健康 “充電賦能”，更將心理建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作深度融合，筑牢了郵政服務(wù) “最后一公里” 的團(tuán)隊(duì)基石。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，趙玲玲導(dǎo)師在闡釋服務(wù)宗旨與設(shè)計(jì)理念時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了 “郵路是線(xiàn)，團(tuán)隊(duì)是網(wǎng)” 的協(xié)作邏輯，引導(dǎo)職工在沉浸式體驗(yàn)中建立情感聯(lián)結(jié)。室內(nèi)暖身環(huán)節(jié)，職工們?cè)谑婢徱魳?lè)下同步進(jìn)行肢體伸展，從肢體協(xié)調(diào)到呼吸共鳴，快速打破崗位壁壘，以 “同頻” 狀態(tài)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)協(xié)作情境；“情緒雙面畫(huà)” 環(huán)節(jié)中，大家通過(guò)繪畫(huà)呈現(xiàn) “上班時(shí)的壓力” 與 “下班后的期盼”，并在自愿分享中主動(dòng)暴露工作中的困惑 —— 快遞員擔(dān)心派送延誤、分揀員焦慮包裹錯(cuò)漏、客服員困擾用戶(hù)投訴。趙玲玲針對(duì)這些崗位共性與個(gè)性問(wèn)題，點(diǎn)出郵政職工 “高強(qiáng)度情緒勞動(dòng) + 高責(zé)任服務(wù)壓力” 的雙重特征，同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互回應(yīng)、彼此安慰：讓 “你的壓力有我分擔(dān)，你的困難有我協(xié)助” 成為團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以共情打破個(gè)體孤立，激活了 “一人有難，全員支援” 的協(xié)作內(nèi)生力。

　　本次活動(dòng)以 “理論講解 + 互動(dòng)體驗(yàn) + 情緒疏導(dǎo)” 為載體，將減壓方法與郵政崗位協(xié)作場(chǎng)景精準(zhǔn)對(duì)接，通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)，職工們不僅掌握了 “深呼吸調(diào)節(jié)情緒”“任務(wù)分解減輕壓力” 等實(shí)用技巧，更清晰了自身在郵政服務(wù)鏈條中的協(xié)作定位 —— 從 “做好自己的事” 到 “幫團(tuán)隊(duì)做成事”，將心理調(diào)適能力轉(zhuǎn)化為崗位協(xié)同能力，有效提升了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)高峰期、突發(fā)情況的服務(wù) “戰(zhàn)斗力”。

　　青浦郵政將此次活動(dòng)作為心理服務(wù)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)常態(tài)化的起點(diǎn)，明確提出 “心理關(guān)懷是團(tuán)隊(duì)凝聚力的‘粘合劑’，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是郵政服務(wù)的‘壓艙石’” 的發(fā)展思路。下一步，青浦郵政將深化 “暖心守護(hù)” 系列活動(dòng)，一方面持續(xù)開(kāi)展針對(duì)性心理團(tuán)輔，圍繞郵政企業(yè)特色場(chǎng)景，設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急協(xié)作 + 心理抗壓” 專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練；另一方面建立 “心理陽(yáng)光使者 + 崗位協(xié)作聯(lián)絡(luò)員” 雙軌機(jī)制。未來(lái)，青浦郵政將持續(xù)以心理建設(shè)為抓手，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為核心，鍛造一支 “心理強(qiáng)、協(xié)作緊、服務(wù)優(yōu)” 的郵政鐵軍，讓每一條郵路都成為傳遞溫暖的 “協(xié)作線(xiàn)”，每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都成為守護(hù)民生的 “服務(wù)站”。

　?。ㄉ虾｀]政工會(huì)）