2018-2019年度金融跨賽活動(dòng)，曹楊網(wǎng)點(diǎn)在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)分公司的幫助指導(dǎo)下，汲取過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新發(fā)展思路，著力形成具有網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的“一中心、二信心、三緊迫、四關(guān)鍵”戰(zhàn)術(shù)方針。在充滿坎坷的跨賽路上，網(wǎng)點(diǎn)人員凝心聚力，眾志成城，網(wǎng)點(diǎn)的每一位人員均為自己、為網(wǎng)點(diǎn)、為普陀，畫上了濃墨重彩的一筆。

　　2018-2019跨賽期間，網(wǎng)點(diǎn)代理金融收入 1940.56萬(wàn)，較去年增長(zhǎng)115.62萬(wàn)元，增幅達(dá)6.34%。作為典型的社保養(yǎng)老金代發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，跨賽期間日均余額新增5000萬(wàn)，并于2018.12.7日時(shí)點(diǎn)余額突破20億大關(guān)；跨賽保險(xiǎn)規(guī)模4231萬(wàn)元，開門紅保險(xiǎn)規(guī)模3250.3萬(wàn)元。以上成績(jī)的取得，離不開市公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和鞭策，網(wǎng)點(diǎn)人員的努力和跨賽戰(zhàn)術(shù)的對(duì)位。

　　一、圍繞一個(gè)“中心”。

　　跨賽活動(dòng)開始伊始，網(wǎng)點(diǎn)緊緊圍繞一切為打贏，一切為跨賽這一中心，制定了打贏“五場(chǎng)戰(zhàn)役”策略，一是打贏日均余額保衛(wèi)戰(zhàn)，二是打贏保險(xiǎn)收入攻堅(jiān)戰(zhàn)，三是打贏理財(cái)業(yè)務(wù)速?zèng)Q戰(zhàn)，四是打贏電子渠道破襲戰(zhàn)，五是打贏客戶提檔陣地戰(zhàn)。根據(jù)五大戰(zhàn)役的目標(biāo)，支局網(wǎng)點(diǎn)制定了一整套包含經(jīng)理、綜柜、普柜及其他專業(yè)人員的網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和涵蓋各項(xiàng)目的專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)辦法，并以明白紙形式下發(fā)到各人員手中，以獎(jiǎng)代罰、以獎(jiǎng)代盯、以獎(jiǎng)帶動(dòng)，清晰的指引，讓各級(jí)別人員深刻領(lǐng)會(huì)到，跨賽不僅僅是一場(chǎng)關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之戰(zhàn)，更與自身的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)息息相關(guān)，從根本上化“要我做”，為“我要做”、“我想做”、“我能做”。

　　二、增強(qiáng)兩種“信心”。

　　1、一是增強(qiáng)自我信心?？缳惼陂g，網(wǎng)點(diǎn)每周固定時(shí)點(diǎn)召開全體人員參加的周總結(jié)會(huì)，會(huì)上播放本周業(yè)績(jī)最佳員工的成單錄像，一方面供全體人員學(xué)習(xí)效仿，提升話術(shù)有效性，另一方面舉行表?yè)P(yáng)儀式，相關(guān)人員收獲全場(chǎng)掌聲，這一舉措無(wú)形中提高了人員的自我信心，讓人員更堅(jiān)信自己，相信天道酬勤，努力終會(huì)有回報(bào)?？缳悓?shí)踐證明，只要堅(jiān)定信心，努力拼搏，我們每個(gè)人就可以把不可能變成可能。

　　2、二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心。團(tuán)隊(duì)的良好氛圍，印證在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，網(wǎng)點(diǎn)人員生日當(dāng)天，不論休息與否，必定會(huì)收到來(lái)自于每一位人員的生日祝賀，來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛(ài)無(wú)時(shí)無(wú)刻，不鼓舞著、不激勵(lì)著每一位人員的內(nèi)心。此外，網(wǎng)點(diǎn)人員在相信自己的同時(shí)，更相信團(tuán)結(jié)的力量，業(yè)績(jī)的產(chǎn)生必定離不開高低柜的互動(dòng)，高柜負(fù)責(zé)挖掘需求，低柜負(fù)責(zé)滿足需求，一單的成功即是開端，大單的勝利便是信心，每逢此時(shí)，開單人員亦必定收到來(lái)自于網(wǎng)點(diǎn)所有人員的恭喜，試問(wèn)，誰(shuí)能離得開誰(shuí)？這便是團(tuán)隊(duì)，人心齊則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，只有團(tuán)結(jié)一致，才能無(wú)往不利、攻無(wú)不克。

　　三、認(rèn)清三個(gè)“緊迫”。

　　一是時(shí)間緊迫，180天稍縱即逝，流逝的是業(yè)績(jī)和規(guī)模。二是任務(wù)緊迫，曹楊跨賽日均余額指標(biāo)5000萬(wàn)，保險(xiǎn)收入指標(biāo)重任在肩，不可懈?。∪秦?zé)任緊迫，跨賽活動(dòng)關(guān)乎網(wǎng)點(diǎn)每一位員工最切身的利益，更關(guān)系到整個(gè)普陀分公司的跨賽成績(jī)。于是乎，網(wǎng)點(diǎn)在跨賽開始伊始，便對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行了責(zé)任劃分，保險(xiǎn)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)制：每日普柜、綜柜對(duì)當(dāng)日理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)日理財(cái)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)；余額業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)制：每日理財(cái)經(jīng)理和普柜對(duì)綜柜負(fù)責(zé)，每日綜柜對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其他單項(xiàng)負(fù)責(zé)制：全體人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)。以此形成，所有人員均有責(zé)任為支局、為網(wǎng)點(diǎn)、為自身，拼此一博，同時(shí)，更讓所有人員堅(jiān)信只要我們抓住每一天、每一刻，勤勞務(wù)實(shí)，就一定能夠柳暗花明，別有洞天。

　　四、重視四個(gè)“關(guān)鍵”。

　　1、牢記目標(biāo)是關(guān)鍵?？缳惸繕?biāo)領(lǐng)取后，網(wǎng)點(diǎn)即對(duì)整個(gè)跨賽目標(biāo)進(jìn)行拆分細(xì)化，從經(jīng)理到綜柜再到普柜，甚至網(wǎng)點(diǎn)主任均有目標(biāo)任務(wù)，并且目標(biāo)細(xì)化到每月、每周、每日，各級(jí)人員牢記自己的每日目標(biāo)，每周目標(biāo)，每月目標(biāo)，有了目標(biāo)才有能更大化激發(fā)人員潛力。

　　2、常態(tài)服務(wù)是關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)始終將服務(wù)工作視為發(fā)展的重要依托，結(jié)合區(qū)分公司提出的“獲客、獲信、獲金”的總體要求，全面落實(shí)“二三六七”工作方案：二就是“兩建”：面對(duì)入店用戶建立用戶信息檔案，建立用戶健康檔案。三就是“三獎(jiǎng)”：廳堂營(yíng)銷開展逢8抽獎(jiǎng)，積分換獎(jiǎng)（換禮、換購(gòu)），郵商（聯(lián)盟）有獎(jiǎng)。六就是“六一”：一聲問(wèn)候一杯茶，一份禮品一張卡（名片），填一份信息掃一個(gè)碼。七就是服務(wù)七部曲。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)積極推行內(nèi)部人員心態(tài)調(diào)整、激勵(lì)調(diào)整、行為調(diào)整，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)變常態(tài)服務(wù)、將常態(tài)服務(wù)融會(huì)貫通到每個(gè)人員的一舉一動(dòng)、一言一行。

　　3、客戶邀約是關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合區(qū)分公司“五訪”工作指引：到店客戶接訪、存量客戶電訪、片區(qū)客戶走訪、流失客戶回訪、價(jià)值客戶專訪。落實(shí)10.5.3.1工作方針，確保每天每人10個(gè)有效邀約電話，5個(gè)有效到店客戶，3個(gè)有效意向客戶，1個(gè)最終成單客戶。通過(guò)邀約的扎實(shí)落實(shí)，顯現(xiàn)了日積月累的博大力量。

　　4、他行策反是關(guān)鍵?？缳惼陂g，網(wǎng)點(diǎn)主打三大堅(jiān)持，即：堅(jiān)持陣地外移、活動(dòng)多樣、深入社區(qū)；堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部活動(dòng)和外部活動(dòng)相結(jié)合，微沙、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、外拓、路演一個(gè)不能少；堅(jiān)持支局包括網(wǎng)點(diǎn)，上下齊動(dòng)、全員齊動(dòng)投入到金融他行策反活動(dòng)中去。投遞人員義務(wù)宣傳、職工家庭資產(chǎn)回流、他行客戶資金吸引。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮！成績(jī)只代表過(guò)去，努力才鑄就未來(lái)。在百舸爭(zhēng)流、永無(wú)止境的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)點(diǎn)也深刻的認(rèn)識(shí)到自身存在的很多不足，19年，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路、穩(wěn)步推進(jìn)、加強(qiáng)建設(shè)、協(xié)同發(fā)展，要更多的向兄弟分公司、兄弟支局的先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)、靠攏，集眾家之所長(zhǎng)，補(bǔ)自身之短板。曹楊網(wǎng)點(diǎn)全體人員均會(huì)銘記今天這一時(shí)刻，將以此為契機(jī)，秉承服務(wù)理念，踐行網(wǎng)點(diǎn)承諾，推行環(huán)境更美、能力更強(qiáng)、細(xì)節(jié)更精的工作措施，百尺竿頭，更上一步，翻開曹楊網(wǎng)點(diǎn)嶄新篇章，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，永葆一流。（上海郵政工會(huì)）